Her finder du tekniske oplysninger på internetforbindelsen hos Dansk Bredbånd. Hvis du bruger andre operativsystemer eller internetprogrammer end dem, der er beskrevet i vores opsætningsvejledninger, kan du bruge nedenstående oplysninger til opsætningen.

IP-adresse: Hent automatisk en IP-serveradresse (servertildelt)

DNS: Hent automatisk en DNS-serveradresse (servertildelt)

Undernetmaske: 255.255.255.0

POP3 server (indgående post): mail.dbmail.dk

SMTP server (udgående post): smtp.dbmail.dk

Webmail: dbmail.dk

Jeg kan slet ikke komme på Internettet
Der kan være flere årsager. Du kan undersøge følgende:
Kontroller om den grønne diode bag netværkskortet på din computer lyser. Hvis den lyser, så er der forbindelse til nettet og stikket på væggen og kablet er OK.
Er der ikke lys i den grønne diode bag netværkskortet, kan du kontrollere om kablet er sat ordentligt i (i begge ender).
Deler du forbindelsen til flere computere via en hub eller router, så prøv at forbinde en enkelt computer direkte på bredbåndsstikket og udenom øvrigt udstyr. Det vil desuden være en god ide at teste forbindelsen, mens alle firewall samt antivirus programmer er deaktiverede.

Forkert internethastighed
Ved tvivl om hastigheden kan der udføres en hastighedstest. Testen skal foretages via kabel, og udenom en evt. router.
Derudover skal alle internetprogrammer samt antivirus og firewall være slået fra. Det er desuden meget vigtig at benytte den korrekte test.

• Kunde direkte under Dansk Bredbaand
• Kunde gennem Dong Energy
• Kunde gennem Energi Fyn
• Kunde gennem Himmerlands Elforsyning
• Kunde gennem SEAS-NVE
  
  For at indstille netværkskortet i computeren til den korrekte hastighed gøres følgende:
  Gå ind i kontrolpanel -> Netværksindstillinger
  Højreklik på lan-forbindelsen og vælg egenskaber
  Her skal du klikke på konfigurer.
  Tryk på fanebladet Avanceret og vælg Speed & Duplex.
  Her skal du til højre vælge den korrekte hastighed.
  Hvis denne står til auto, half eller højere duplex kan dette sætte en forkert grænse på netkortet.

Langsom eller ingen forbindelse gennem router
For at kommunikere med netværket skal routeren sættes op til Dynamisk IP samt DHCP. For opsætningsvejledning kan vi henvise til routerens manual.
Problemer med routere kan ofte løses ved en genstart, dette gøres ved fysisk at tage strømstikket fra routeren et par minutter. Hvis ikke dette har nogen effekt, bør routerens software opdateres til den nyeste version. Mere information herom kan findes i routerens manual, eller ved at rette henvendelse til producenten.