Driftsstatus Fredag den 11/6-2010
Sort skærm på France 2 under hele VM
France 2 kører med sort skærm under VM kampene, da kanalern ikke har de lokale rettigheder til at vise kampene i Danmark.
Torsdag den 6/5-2010 [LØST]
Større kabel brud i Københavns området
Der er i øjeblikket et større kabel brud i Københavns området som påvirker kabeltv. Der arbejdes på at finde skades stedet. Vores erfaring er at der kan gå flere timer før fejlen er repareret
Torsdag den 15/4-2010
Advarsel om Phishing forsøg
Dansk Bredbånd A/S oplever i øjeblikket at der sendes e-mails i Dansk Bredbånds navn. E-mailen er et ondsindet forsøg på phishing, hvor vores kunder bedes om at angive e-mail konti samt dertil hørende adgangskoder for at opgraderet sin Internethastighed. I E-mail advares kunderne om at forbindelsen til Internet deaktiveres såfremt e-mailen ikke besvares.
Såfremt du ikke allerede har slettet e-mailen, bedes du gøre dette omgående. Dansk Bredbånd A/S vil aldrig bede om dine personlige oplysninger til din e-mail konto. Endvidere vil afsender af e-mails fra Dansk Bredbånd A/S ende på domænet @dbnet.dk.
Vi er bekendt med problemet og gør alt vi kan for at afhjælpe problemet.
Dansk Bredbånd A/S beklager de gener og ulemper dette medfører.
Problemer med HD kanaler
Flere kunder oplever for tiden problemer med HD-kanalerne. Motorola er underrettet og vi afventer deres udmelding. Yderligere informationer følger.
*OPDATERING* Den 15/4-2010
Vi har fået en software til HD boksen. Det har rettet de fleste fejl men man kan opleve at der stadig er udfald på DR HD. Vi arbejder stadig på at løse problemet.
Mandag den 8/3-2010
PBS’ navn misbrugt i forsøg på phishing
I løbet af weekenden har flere danskere modtaget en e-mail, hvor det lader til, PBS er afsender. Dette er ikke tilfældet, men det er derimod et phishing forsøg, hvor svindlere forsøger at lokke kort- og andre privatoplysninger ud af danskerne.
Besvar hverken mailen, eller ungå at åben det vedhæftede dokument.
Læs PBS' pressemeddelese her.
Torsdag den 11/2-2010
Vi har oplevet at nogle kunder har haft problemer med lyd på HD kanaler. Dette problem er nu løst med nyt software
Kunder som bruger HDMI kabel til fladskærm oplever i øjeblikket sort skærm på Tv´et [ Aktiv]
Dette løses ved at gøre følgende:
- Tag strømmen fra TV boksen og sæt strømmen til igen
- Tryk herefter på MENU, når der vises de første prikker på skærmen
- Der vises nu en blå skærm der hedder Firmware Configuration Menu
- Tryk pil til højre og pil ned og tryk på OK. Den lyseblå markering står nu til OFF – OFF - RGB
- Flyt så bjælken ned på 720 hvis dit TV er HD-ready og 1080 hvis dit TV er FULL HD.
Er du i tvivl så sæt den til 720
- Tryk herefter OK og pil til venstre og tryk ned på EXIT og tryk OK.
- Tryk herefter OK til Save and Reeboot Boksen genstarter nu og der kommer billede på efter et par minutter
Vi oplever at vores boksen mister underteksterne på for eksempel TV2 og Animal Planet.[ Aktiv]
For at løse problemet skal der gøres følgende
- Tryk MENU på fjernbetjeningen
- Vælg Portal menu med pile tasterne og tryk OK
- Vælg Indstillinger med pile tasterne og tryk OK
- Tryk pil til højre 5 gange
- Vælg TIL med pile tasterne og tryk OK
- Tryk TV for at komme tilbage til Tv’et
|