Når du skal betale din regning OBS! Omlægning af betalingsfrekvens ved fakturering
Dansk Bredbånd gennemfører henover september og oktober 2010 en ændring af betalingsfrekvensen for hovedparten af kunderne. Dette betyder, at kunder opkræves tre måneder forud i stedet for som i dag en måned forud. Evt. forbrug vil fortsat blive faktureret bagud. Ændringen bliver ikke gennemført for følgende net: NEF, Syd Energi og Bolignet Aarhus.
Ændringen sker som konsekvens af, at Dansk Bredbånds leverandører i stigende grad overgår til kvartalsvis afregning. Endvidere opererer de fleste teleselskaber med kvartalsvis fakturering. Såfremt du ikke er tilmeldt PBS, vil du spare regningsgebyret på kr. 39,- 8 gange årligt, da du fremover kun modtager en regning 4 gange årligt.
Faktura udsendes i to puljer. Det vil fremgå af din faktura, hvilken pulje du tilhører:
Pulje 1: februar, maj, august, november (varsles pr. den 1/9-2010 på PBS og faktura)
Pulje 2: marts, juni, september, december (varsles pr. den 1/10-2010 på PBS og faktura)
For begge puljer gælder det, at sidste frist for betaling er den første hverdag i den kommende måned. Som følge af ovenstående ændringer, har du ret til at opsige dit abonnement inden ændringen træder i kraft.
Opsigelse vedr. pulje 1 skal være modtaget hos Dansk Bredbånd senest den 13/8-2010.
Opsigelse vedr. pulje 2 skal være modtaget senest den 10/9-2010.
Opsigelser modtages på tlf.: 70 10 13 18.
Indbetalingskort
Du får tilsendt dit første indbetalingskort, når du har tegnet abonnement hos Dansk Bredbånd. Herefter vil du fremover modtage en månedlig faktura med et indbetalingskort. På fakturaen kan du se specifikation over dit forbrug. Der opkræves et regningsgebyr på 39,00 kr. pr. regning.
Bortkomne indbetalingskort
Skulle din faktura eller indbetalingskort være bortkommet, kan du bestille genudskrift af din regning ved at ringe eller sende en e-mail til kundeservice. Det koster kr. 39,- at få regningen genudsendt pr. post, eller kr. 19,- pr. mail. Husk at oplyse dit kundenummer ved bestillingen.Kontakt kundeservice
PBS Betalingsservice
Vi anbefaler, at du tilmelder dig PBS. Så sparer du for regningsgebyret på 39 kr. og dine regninger fra Dansk Bredbånd bliver betalt til tiden - hverken for tidligt eller for sent. Du slipper for at stå i kø på posthuset. Og du undgår kedelige rykkere og gebyrer - og i værste fald at få lukket din forbindelse p.g.a. manglende betaling. Husk at holde øje med om tilmelding til PBS er oplyst på din PBS udskrift. Hvis ikke det sker automatisk skal du kontakte din bank. Tilmeld dig PBS
Vær opmærksom på at der ikke fremsendes regning ved PBS betaling - bestil dette ved henvendelse til kundeservice.
For sen betaling af regning
Hvis du har været uheldig at få betalt din regning for sent pålægges et gebyr 99 kr.For at tilgodese vores kunder sender vi hurtigt påmindelse (7 dage efter betalingsdato), og skulle denne også være overset, sender vi påmindelse 2 og samtidig lukkes forbindelsen indtil betaling er forekommet.
I dette tilfælde kan der indbetales til vores konto i Roskilde Bank:
Registreringsnummer : 6160
Kontonummer : 4920373
Husk at påføre kundenummer, navn og adresse på indbetalingen.
For at få genåbnet hurtigst muligt, kan der sendes kvittering på betalingen via enten fax på nummer 33 38 58 06, eller der kan sendes indscannet originalkvittering via e-mail kundeservice@dbnet.dk (skriv ”GENÅBNING” i emnefeltet). Der skal altid rettes henvendelse til kundeservice for at få genåbnet en lukket forbindelse. Genåbningsgebyr på 499 kr. pålægges den næstkommende regning.
Ikke modtaget regning
Det er altid muligt at kontakte vores kundeservice for at få tilsendt en genudskrift af regning.
Ordrebekræftelse PBS tilmelding
|